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4 ans d'experience

Competences

Sens du service client Traitement des dossiers Saisie des commandes Rapprochement de factures Traitement des litiges Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) Recherche d’informations sur Internet Gestion des réseaux sociaux Maîtrise de Canva

Experience

Stage - Gestion et contrôle de la facturation

REMOTIVA SARL

2026-06 -

Gestion et contrôle de la facturation, émission et suivi des documents commerciaux, traitement des anomalies et coordination avec les équipes internes. Utilisation du Pack Office pour le suivi des factures et la génération de rapports. Participation à l’amélioration des processus de facturation.

Stage - Gestion des appels téléphoniques et des commandes Uber Eat

Télétravail de nuit

2026-06 -

Réception, traitement et suivi des commandes Uber Eat, dispatch des commandes aux livreurs, gestion des appels téléphoniques entrants. Utilisation d’outils de suivi en ligne et de communication pour assurer la satisfaction client. Coordination avec les équipes de livraison pour optimiser les temps de réponse.

Coursier

Garage Lamine

2025-06 - 2025-08

Livraison de pièces automobiles et de papeterie dans la région de Bobigny. Gestion des itinéraires et respect des délais de livraison. Interaction avec les clients pour assurer la bonne réception des marchandises.

Stage d’observation – Service de la Direction des achats, économique et logistique

Hôpital Delafontaine

2024-06 - 2024-06

Observation des processus d’achats, de la gestion économique et logistique de l’hôpital. Participation à la collecte de données et à la préparation de rapports d’activité. Découverte des outils de suivi des stocks et des procédures d’approvisionnement.

Stage d’observation – Direction de l’emploi, de l’insertion et de l’attractivité territoriale

Conseil département de Seine-Saint-Denis

2022-12 - 2022-12

Observation des missions de la direction de l’emploi et de l’insertion, participation à la rédaction de documents administratifs et à la mise à jour de bases de données. Utilisation d’outils bureautiques pour la production de rapports.

Langues

Français

fluent

Anglais

intermediate

Espagnol