Description du poste
Le Norwegian Refugee Council (NRC) recherche un(e) professionnel(le) hautement qualifié(e), résilient(e) et dynamique pour occuper le poste de Responsable Support Pays (Head of Support) en Haïti. Rattaché(e) directement au Directeur Pays, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre efficace des programmes humanitaires en veillant à ce que toutes les fonctions de soutien – Finance, Logistique, Ressources Humaines, TIC, Risque et Conformité – offrent un service de haute qualité, conforme aux standards du NRC.
**Missions principales**
- **Management d’équipe** : Encadrer les collaborateurs directs (finance, logistique, RH, TIC, risque) en assurant le suivi de la performance, la fixation d’objectifs alignés à la stratégie pays et le développement professionnel.
- **Gestion du capital humain** : Piloter la planification de la main‑d’œuvre, le recrutement, l’intégration et la formation du personnel de soutien. Garantir le respect du devoir de soin (Duty of Care) pour l’ensemble du personnel.
- **Renforcement des capacités** : Concevoir et animer des formations, du coaching et des ateliers pour les équipes de soutien afin d’assurer la conformité aux procédures NRC et l’amélioration continue des processus.
- **Appui stratégique** : Contribuer à l’élaboration de la Stratégie Pays et du Plan d’Action en apportant une vision opérationnelle des fonctions de soutien.
- **Collaboration inter‑services** : Instaurer des relations de travail collaboratives entre les équipes de soutien et les équipes de programme, garantir une communication respectueuse, des réponses rapides et une coordination fluide.
- **Reporting financier** : En partenariat avec le Directeur Pays et le Responsable Financier, assurer la production de rapports financiers périodiques fiables et ponctuels à destination du bureau régional et du siège.
- **Gestion des risques et conformité** : Veiller à la mise en œuvre des politiques de gestion des risques, de conformité et de sécurité, et assurer le suivi des actions correctives.
**Profil recherché**
- Minimum 8 ans d’expérience progressive en gestion de fonctions de soutien dans le secteur humanitaire ou le développement international, dont 3 ans à un poste de direction ou de supervision.
- Solide connaissance des processus financiers, logistiques, RH, TIC et de la gestion des risques dans un contexte de crise.
- Aptitude démontrée à piloter le changement, à développer les compétences des équipes et à instaurer une culture d’excellence opérationnelle.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel, à prendre des décisions éclairées sous pression et à faire preuve d’une grande intégrité.
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion intégrés (ERP, HRIS, systèmes logistiques).
**Valeurs et environnement de travail**
Le NRC repose sur les valeurs de dévouement, d’innovation, d’inclusion et de responsabilité. Nous offrons un cadre de travail sécuritaire, stimulant et respectueux où chaque collaborateur se sent valorisé, soutenu et encouragé à s’épanouir. Le respect du principe de « zéro tolérance » envers toute forme d’exploitation ou d’abus est au cœur de notre engagement.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein d’une organisation internationale reconnue.
- Un environnement de travail dynamique à Port‑au‑Prince, avec un fort accent sur le bien‑être du personnel.
- La possibilité de contribuer directement à l’amélioration de la vie des populations vulnérables en Haïti.
Si vous êtes animé(e) par la mission humanitaire, que vous possédez une expertise transversale en soutien opérationnel et que vous souhaitez relever un défi de taille dans un contexte exigeant, rejoignez le NRC et faites la différence.
