Technicien informatique – support et maintenance

À propos du poste

Le·la technicien·ne informatique du Ministère des Affaires sociales et du Travail assure le support quotidien aux utilisateur·rice·s des services ministériels. En présentiel à Port‑au‑Prince, il·elle installe, configure et maintient les postes de travail, les périphériques et le réseau local.

Missions principales

• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
• Assurer le support technique aux utilisateur·rice·s, gérer les tickets d’assistance et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Diagnostiquer les pannes, réaliser la maintenance préventive et curative, et documenter chaque intervention.
• Participer à la sécurisation des postes de travail et à la mise à jour des systèmes d’exploitation.
• Collaborer avec les autres services techniques pour garantir la disponibilité et la fiabilité des outils informatiques.

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac+2 ou équivalent) ou expérience équivalente.
• Sens du service, rigueur et capacité à travailler en équipe.
• Bonne communication avec des publics non techniques.

Compétences requises

• Support aux utilisateur·rice·s et gestion des demandes d’assistance.
• Maintenance préventive et curative, diagnostic de pannes, réparation d’ordinateurs et de périphériques.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, Linux et, idéalement, macOS.
• Installation, configuration et mise à jour de logiciels.
• Notions de sécurité informatique de base.