Description du poste
Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) est une organisation humanitaire reconnue mondialement pour son impartialité, sa neutralité et son indépendance. Depuis son retour en Haïti en 2021, le CICR intensifie ses actions de protection des communautés, de soutien aux structures de santé et de renforcement des capacités de la Croix‑Rouge haïtienne. Dans le cadre de ce développement, nous recherchons un·e **Welcome Assistant** pour rejoindre notre équipe de Port‑au‑Prince.
### Missions principales
- **Accueil et orientation** des collaborateur·trice·s, visiteurs·es, experts·es et partenaires dès leur arrivée et jusqu’à leur départ, en veillant à offrir une expérience chaleureuse et professionnelle.
- **Gestion administrative** des formalités de voyage : préparation et suivi des dossiers de visa, permis de travail, billets d’avion, réservations d’hébergement et de transport.
- **Coordination logistique** avec les services internes (Finance, Administration, Sécurité) et les prestataires externes (agences de voyage, hôtels, services de transport) pour garantir le respect des délais et des exigences de sécurité.
- **Mise à jour des bases de données** relatives aux déplacements, aux contacts d’urgence et aux documents de conformité, en assurant la confidentialité des informations.
- **Support aux équipes** lors d’événements internes ou de missions spéciales (conférences, ateliers, visites de terrain) en préparant les kits d’accueil, les badges d’accès et les documents d’information.
- **Amélioration continue** des procédures d’accueil en recueillant les retours d’expérience et en proposant des solutions innovantes pour optimiser les processus.
### Profil recherché
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum en administration, gestion ou domaine similaire.
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste d’accueil, d’assistance administrative ou de coordination logistique, idéalement dans un contexte international ou humanitaire.
- Maîtrise du français et du créole haïtien ; bonne connaissance de l’anglais (écrit et oral) est un atout.
- Excellentes compétences organisationnelles, sens du détail et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aisance relationnelle, discrétion et capacité à travailler avec des interlocuteurs de divers niveaux hiérarchiques et cultures.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Google Workspace) et familiarité avec les systèmes de gestion de voyages.
### Ce que nous offrons
- Un contrat à durée déterminée avec perspective d’évolution vers un CDI, selon les performances et les besoins du service.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une organisation reconnue pour son impact humanitaire.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel, notamment sur les procédures de protection et le droit humanitaire.
- Un package de rémunération compétitif, conforme aux standards du secteur humanitaire en Haïti.
- Un soutien à la mobilité (aide à la recherche de logement, indemnités de déplacement).
Le·la Welcome Assistant jouera un rôle clé dans la bonne image du CICR en Haïti, en assurant que chaque visiteur·e et chaque collaborateur·trice bénéficie d’un accueil professionnel, sécurisé et respectueux des valeurs humanitaires de l’organisation. Si vous êtes motivé·e par le service aux personnes, le travail en équipe et le secteur humanitaire, rejoignez‑nous pour contribuer à faire une différence concrète sur le terrain.
