Ambassadeur Relation Client Bilingue (Français/Anglais) – 100% télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client pour offrir une expérience premium aux utilisateurs du monde entier, entièrement en télétravail.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels.
• Diagnostiquer les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons et apporter une réponse rapide et humaine.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Traduire les valeurs de TalentPop App en solutions concrètes pour se démarquer de la concurrence.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie en service client, idéalement dans l’e‑commerce ou le BPO.
• Autonomie, sens du détail et capacité à désamorcer les situations complexes avec le sourire.
• Aisance à travailler à distance dans un environnement nomade.

Compétences requises

• Maîtrise d’outils CRM.
• Bonne connexion internet (≥25 Mbps) et matériel informatique (PC/Laptop i5, 8 Go RAM).
• Casque avec micro à réduction de bruit.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.