Officier de soutien informatique – Plateforme e‑learning Moodle (CDI)

## Contexte et enjeux Dans le cadre du Plan d’intégration des services VIH, TB et Malaria au sein des soins primaires, le Ministère de la Santé publique et de la Population du Haïti lance une plateforme e‑learning nationale basée sur Moodle. Cette solution doit garantir la formation continue du personnel de santé, le transfert de compétences, le suivi des apprentissages et l’accompagnement des établissements sanitaires sur tout le territoire. Hébergée chez un prestataire externe, la plateforme doit offrir une disponibilité quasi‑continue, une sécurité renforcée, des performances optimales et une continuité de service irréprochable. ## Mission principale En tant qu’Officier de soutien informatique, vous serez garant de l’exploitation technique de la plateforme Moodle et de son environnement d’hébergement. Vous assurerez la supervision, la gestion des déploiements (CI/CD), le support de deuxième niveau et la résolution des incidents. Vous interviendrez également sur le code de la plateforme pour diagnostiquer et corriger les anomalies ou réaliser des adaptations mineures afin de maintenir le service en condition opérationnelle. ## Responsabilités clés - **Supervision technique** : surveiller la disponibilité, la performance et la sécurité de la plateforme via des outils de monitoring (Nagios, Zabbix, Grafana). - **Gestion des déploiements** : mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD (Git, Jenkins/GitLab CI) pour les mises à jour fonctionnelles et de sécurité. - **Support de niveau 2** : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs ou les équipes de support de premier niveau. - **Intervention sur le code** : réaliser des correctifs ou des ajustements mineurs (PHP, JavaScript, CSS) pour garantir la continuité du service. - **Gestion de la configuration** : administrer les serveurs Linux (Ubuntu/CentOS), bases de données MySQL/PostgreSQL, et assurer les sauvegardes régulières et les plans de reprise d’activité. - **Sécurité** : appliquer les bonnes pratiques (patching, hardening, gestion des accès) et participer aux audits de sécurité. - **Documentation** : rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation, les guides d’utilisation et les rapports d’incidents. - **Collaboration** : travailler en étroite liaison avec les équipes du Ministère, les prestataires d’hébergement et les formateurs pour anticiper les besoins fonctionnels et techniques. ## Profil recherché - Diplôme en informatique, systèmes d’information ou formation équivalente. - Expérience de 3 à 5 ans en administration de plateformes e‑learning (Moodle) ou en gestion d’infrastructures web. - Maîtrise des environnements Linux, de la virtualisation (Docker, VM) et des bases de données relationnelles. - Connaissances solides en CI/CD, Git, Jenkins/GitLab CI et scripting (Bash, Python). - Bonnes pratiques de sécurité informatique (ISO 27001, OWASP) et expérience en gestion d’incidents (ITIL). - Capacité à intervenir sur le code (PHP, JavaScript) pour des correctifs rapides. - Excellent sens du service, autonomie, rigueur et capacité à travailler sous pression. - Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ; la connaissance de l’anglais est un atout. ## Ce que nous offrons - Poste en CDI au sein d’une organisation à mission publique, avec un impact direct sur la santé nationale. - Environnement de travail stimulant, projets à forte visibilité et possibilités d’évolution technique. - Accès à des formations continues (certifications Linux, sécurité, DevOps). - Avantages sociaux conformes à la législation haïtienne. ## Candidature Merci d’envoyer votre CV détaillé et une lettre de motivation décrivant vos expériences similaires à l’adresse : recrutement@jobpaw.com. Nous étudierons chaque candidature avec la plus grande attention et vous contacterons rapidement. *Date de prise de fonction : dès que possible.*