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Description du poste
Hexagon, leader mondial des solutions logicielles de gestion, recherche un(e) Spécialiste Support Facturation pour rejoindre son équipe Finance & Comptabilité. Vous serez le garant du bon déroulement des processus de facturation au quotidien, assurant la satisfaction de nos clients internes et externes grâce à une prise en charge rigoureuse et proactive des dossiers.
**Missions principales**
- Gestion complète du cycle de facturation : mise en place des contrats clients, création et suivi des dossiers de facturation, génération et envoi des factures manuelles lorsque nécessaire.
- Réconciliation des écarts de facturation : analyse des litiges, identification des causes racines et résolution des cas en collaboration avec les équipes commerciales, techniques et juridiques.
- Traitement des ajustements : application des remises volumétriques, modifications de services, changements de tarification et corrections de factures.
- Conformité et contrôle qualité : veiller au respect des exigences légales et internes en matière de facturation, assurer la traçabilité des opérations et participer aux audits périodiques.
- Amélioration continue : proposer des optimisations de processus, contribuer à la mise à jour des procédures et participer à des projets d’automatisation des flux de facturation.
- Service client : fournir un support de haute qualité aux clients internes (équipes commerciales, support technique) et externes (clients finaux), répondre aux demandes avec réactivité et professionnalisme.
**Profil recherché**
- Bac+2 minimum en finance, comptabilité ou gestion. Une expérience de 2 à 4 ans dans un poste similaire (support facturation, comptabilité clients ou recouvrement) est souhaitée.
- Maîtrise des outils de facturation (ERP, CRM) et bonne aisance avec les tableurs (Excel, Power‑BI).
- Excellentes compétences analytiques, capacité à résoudre des problèmes complexes avec un minimum de supervision.
- Sens du service client, bonnes capacités de communication écrite et orale en français (l’anglais est un plus).
- Rigueur, organisation et respect des délais.
- Esprit d’équipe et aptitude à travailler en environnement multiculturel.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI à temps plein, avec un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale reconnue.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière, notamment via des programmes de certification interne.
- Un mode de travail hybride : 3 jours en présentiel à Casablanca et 2 jours en télétravail, favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et la reconnaissance des performances.
Rejoignez Hexagon et participez activement à la performance financière de nos clients tout en développant vos compétences dans un cadre dynamique et international.
