Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) - 100% Télétravail

À propos du poste

TalentPop App recherche un Chargé de clientèle bilingue pour rejoindre son équipe internationale de support client en télétravail complet. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs francophones et anglophones, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Traiter les demandes liées aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM.
• Collaborer avec les équipes internationales pour résoudre les problèmes complexes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Autonomie, organisation et proactivité.
• Capacité à travailler dans un environnement digital.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM et d’outils de communication digitale.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Connexion internet stable (min 25 Mbps) et poste de travail équipé (Intel i5, 8 Go RAM, casque avec micro).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution de carrière et formations internes.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative et internationale.