Interprète Téléphonique Trilingue (Créole, Français, Anglais) – Télétravail

## Introduction Nous recherchons un(e) Interprète Téléphonique fiable et professionnel(le) basé(e) en Haïti pour assurer la fluidité des communications téléphoniques entre des interlocuteurs parlant le créole haïtien, le français et l'anglais. Vous jouerez un rôle clé dans la transmission précise et nuancée des messages lors d'appels d'affaires, de négociations, de service client et de toute interaction téléphonique nécessitant une compréhension multilingue. Votre mission principale sera de garantir que chaque échange se déroule sans ambiguïté, tout en respectant la confidentialité et le professionnalisme attendus par nos partenaires et clients. ## Missions principales - **Interprétation en temps réel** : Traduire oralement les conversations entre le créole haïtien, le français et l'anglais, en conservant le ton, l’intention et les nuances culturelles. - **Gestion des appels entrants et sortants** : Assister les équipes commerciales, le service client, les fournisseurs et les partenaires dans leurs échanges téléphoniques. - **Facilitation de la communication interne** : Servir d’intermédiaire entre la direction anglophone et les équipes locales francophones ou créolophones. - **Appels au nom de l’entreprise** : Effectuer des appels téléphoniques prévus (relances, prises de rendez‑vous, enquêtes) en respectant les scripts et les procédures internes. - **Prise de notes détaillées** : Consigner les informations essentielles (noms, dates, montants, références) et les transmettre aux services concernés. - **Traduction écrite de courte durée** : Rédiger ou corriger des e‑mails, messages texte ou documents succincts lorsqu’une traduction écrite est requise. - **Respect de la confidentialité** : Manipuler toutes les informations avec la plus grande discrétion, conformément aux politiques de protection des données. - **Support administratif** : Contribuer à des tâches de support liées à la communication (mise à jour de bases de données, suivi des dossiers, rédaction de comptes‑rendus). ## Profil recherché - Maîtrise parfaite du créole haïtien, du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Excellentes compétences d’écoute active et de reformulation rapide. - Expérience préalable en interprétation téléphonique ou en centre d’appels multilingue souhaitée. - Sens aigu du détail, capacité à retranscrire avec exactitude noms, chiffres, adresses et termes techniques. - Professionnalisme, discrétion et capacité à travailler sous pression. - Bonne aisance avec les outils de téléphonie VoIP, les CRM et les plateformes de messagerie. - Attitude proactive, sens du service et capacité à travailler de façon autonome ou en équipe. ## Conditions de travail - **Type de contrat** : CDI à temps plein. - **Mode de travail** : Télétravail depuis Haïti (possibilité d’un jour de présence ponctuelle au bureau selon les besoins). - **Rémunération** : Selon expérience, avec avantages sociaux. - **Horaires** : Flexibles, incluant éventuellement des créneaux en soirée ou week‑end selon les exigences des appels internationaux. Rejoignez Jobpaw et contribuez à créer des ponts linguistiques essentiels à la réussite de nos projets internationaux. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la précision et la réactivité sont valorisées. Nous attendons votre candidature avec impatience !