Ambassadeur de la Relation Client – Bilingue Français/Anglais, 100% télétravail

À propos du poste

TalentPop App recherche un ambassadeur de la relation client capable d’intervenir en français et en anglais depuis son domicile. Vous intégrerez une équipe internationale et contribuerez à transformer chaque interaction en une expérience premium.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Représenter la marque en traduisant ses valeurs en solutions concrètes.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français (C1/C2) et anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client, idéalement en e‑commerce ou centre d’appels.
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bonne maîtrise des canaux digitaux (e‑mail, chat, appel).

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.