Ambassadeur Relation Client Réseau Global (Français/Anglais) – Télétravail 100 %

À propos du poste

Vous rejoindrez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client, en télétravail à 100 %. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs francophones et anglophones, garantissant une expérience premium à travers les canaux digitaux.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les clients via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Représenter les valeurs de TalentPop App en proposant des solutions concrètes.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience en service client, idéalement en e‑commerce ou centre de contact.
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’outils digitaux et de plateformes CRM.
• Bonne connexion Internet haut débit (≥ 25 Mbps) et matériel informatique (PC/Laptop i5, 8 Go RAM).
• Casque audio avec micro à réduction de bruit.

Ce que nous offrons

• Télétravail permanent, équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.