Job description
### Présentation de l’entreprise
Luxury GuestHouse Suites est un hôtel‑boutique haut de gamme situé à Vaudreuil, près de Cap‑Haïtien. Nous offrons à nos clients une expérience personnalisée, alliant confort, sécurité et authenticité haïtienne. Dans le cadre de notre stratégie de croissance, nous recherchons un(e) Manager dynamique, doté(e) d’une solide expérience en hôtellerie, capable de piloter l’ensemble des activités opérationnelles, commerciales et administratives de l’établissement.
### Missions principales
Sous la responsabilité directe de la Direction, le/la Manager assure la gestion quotidienne de l’hôtel :
- **Gestion opérationnelle** : supervision des arrivées, départs et demandes spéciales, garantie d’un accueil de qualité, contrôle de la propreté, de l’entretien et de la sécurité des lieux, gestion des réservations via les canaux internes et externes.
- **Développement commercial** : optimisation de la visibilité sur les plateformes (Airbnb, Booking.com, réseaux sociaux), élaboration et mise en œuvre de stratégies tarifaires et promotionnelles, suivi des avis clients, création de partenariats avec agences de voyages, entreprises et acteurs du tourisme.
- **Gestion administrative et financière** : élaboration des rapports d’activité hebdomadaires et mensuels, suivi rigoureux des recettes, dépenses et encaissements, contrôle des stocks et des achats, respect des procédures internes et des normes comptables.
- **Management du personnel** : encadrement des équipes d’accueil, de ménage, de maintenance et de sécurité, planification des horaires, formation continue, évaluation des performances et motivation des collaborateurs.
- **Qualité de service** : mise en place d’indicateurs de satisfaction client, traitement des réclamations, amélioration continue des processus afin d’atteindre les objectifs de taux d’occupation et de revenu par chambre disponible (RevPAR).
### Profil recherché
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’établissements hôteliers ou de résidences de tourisme de taille similaire.
- Maîtrise des outils de réservation en ligne (Channel Manager, PMS) et des plateformes de distribution (Airbnb, Booking.com, Expedia).
- Compétences avérées en management d’équipes pluridisciplinaires et en formation du personnel.
- Sens aigu du service client, excellente capacité d’écoute et de résolution de problèmes.
- Esprit d’analyse financière, capacité à établir des budgets et à suivre les indicateurs de performance.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance du créole haïtien est un atout.
- Disponibilité immédiate, flexibilité horaire (matin & après‑midi) et mobilité sur le site de Cap‑Haïtien.
### Ce que nous offrons
- Un poste en CDI à temps plein avec un horaire flexible.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une structure en pleine expansion.
- Un salaire compétitif, complété par des primes liées aux performances commerciales.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Un logement de fonction ou une prise en charge partielle de l’hébergement.
- Des avantages sociaux conformes aux pratiques locales.
### Processus de candidature
Date limite de dépôt des candidatures : fin juin 2026. Les candidats sélectionnés seront contactés pour un entretien téléphonique suivi d’une visite du site.
Rejoignez Luxury GuestHouse Suites et participez activement à la création d’expériences mémorables pour nos clients tout en développant votre carrière dans le secteur de l’hôtellerie de luxe.
