Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat (Français/Anglais)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) spécialiste bilingue français/anglais pour assurer le support client par téléphone et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour TalentPop, en soutenant des marques e‑commerce reconnues.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via les canaux voix et chat.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Contribuer à l’amélioration continue du service client en remontant les retours et suggestions.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente capacité d’écoute, sens du service et attitude bienveillante.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de messagerie instantanée et de plateformes de centre d’appels.
• Bonne aisance avec les outils informatiques de base (navigation web, suite bureautique).

Ce que nous offrons

• Poste 100 % télétravail avec horaires flexibles.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale en pleine croissance.