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Description du poste
**À propos de Concern**
Fondée en 1968, Concern est une ONG humanitaire reconnue internationalement, engagée à éradiquer l'extrême pauvreté dans les pays les plus vulnérables. Notre mission s'articule autour de la protection, de la participation et de la responsabilisation des populations affectées. Nous croyons que chaque collaborateur·trice est un acteur clé du changement et nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif, sécurisant et stimulant où chacun·e peut s'épanouir.
**Missions principales**
Sous la supervision du·de la Manager MEAL, le·la Chargé(e) de Redevabilité sera responsable du pilotage du Mécanisme de Gestion des Plaintes et de Retour d'Information (MGPRI) de Concern Haïti. Vous assurerez :
- La conception, la mise à jour et le bon fonctionnement du MGPRI dans toutes les zones d’intervention, en garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
- L’information proactive des communautés sur leurs droits, les procédures de plainte et les canaux de retour d’information.
- La supervision du·de la Chargé(e) Adjoint(e) Redevabilité et la coordination avec les équipes programme, protection, logistique et communication.
- Le traitement rapide, impartial et sécurisé des plaintes, en veillant au respect des normes CHS, du CPI/IASC et des politiques internes de prévention des abus sexuels (PEAS).
- L’analyse des retours d’information pour identifier les tendances, proposer des actions correctives et améliorer la qualité des interventions.
- La production de rapports mensuels et trimestriels destinés à la direction, aux bailleurs de fonds et aux partenaires locaux.
- La formation et le renforcement des capacités des équipes terrain sur les procédures de redevabilité.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de plaintes, la redevabilité ou la protection dans le secteur humanitaire ou le développement.
- Connaissance approfondie des normes humanitaires (CHS, CPI/IASC) et des principes de protection contre l’exploitation et les abus sexuels.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et créole haïtien ; la maîtrise de l’anglais est un atout.
- Capacité à travailler en contexte de crise, à gérer des situations sensibles et à prendre des décisions éclairées.
- Sens aigu de l’éthique, de la confidentialité et du respect des droits humains.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des plateformes de suivi de plaintes (ex. : CommCare, KoboToolbox).
- Esprit d’équipe, leadership et capacité à former et encadrer du personnel junior.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une organisation reconnue pour son impact et son professionnalisme.
- Un environnement de travail stimulant à Pétion‑Ville, avec des possibilités de formation continue et de développement de carrière.
- Un package salarial compétitif, conforme aux standards du secteur humanitaire en Haïti.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, soutien au logement).
- La possibilité de contribuer directement à l’amélioration de la vie des populations les plus vulnérables.
**Comment postuler**
Envoyez votre CV détaillé et une lettre de motivation expliquant votre expérience en matière de redevabilité et votre motivation à rejoindre Concern à l’adresse recrutement@concern.org. Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure et contacterons les profils retenus pour un entretien.
*Concern s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.*
