Assistant(e) de caisse centrale – H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) de caisse centrale pour renforcer notre équipe d’accueil et garantir la fluidité des passages en caisse. Vous serez le bras droit opérationnel du responsable caisse, assurant la fiabilité des flux financiers et la qualité du service client.

Missions principales

• Répartir et planifier le travail des hôtes(ses) de caisse, ajuster les plannings selon l’affluence et les saisons.
• Former l’équipe aux procédures d’encaissement et à l’utilisation du matériel de caisse.
• Fournir la monnaie, contrôler les fonds de caisse et veiller au bon fonctionnement des outils de vente.
• Assurer la gestion rigoureuse des opérations de coffre et les prélèvements réguliers.
• Suivre les indicateurs commerciaux du secteur et réaliser un reporting régulier auprès de la hiérarchie.
• Garantir le respect de la charte d’accueil (sourire, tenue, amabilité) et fidéliser la clientèle.
• Traiter les réclamations, régler les litiges avec professionnalisme et remonter les remarques clients pour améliorer le service.

Profil recherché

• Rigueur et sens de l’organisation pour gérer les plannings et les fonds de caisse.
• Capacité à former et animer une équipe.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Aptitude à gérer les situations de réclamation et à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’encaissement et du matériel de caisse.
• Connaissance des outils de reporting et de suivi commercial.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une équipe engagée.
• Opportunités de formation continue sur les processus de caisse.